कॉल सेंटर और बीपीओ को लेकर 10 महत्वपूर्ण बिंदु:-
1 बीपीओ का पूरा नाम बिजनेस प्रोसेस आउटसोर्सिंग है।
2 जब कोई कंपनी अपने अतिरिक्त कार्य को करने के लिए किसी दूसरे कंपनी को हायर करती है तो इसे बीपीओ के नाम से जाना जाता है।
3 कॉल सेंटर बीपीओ कंपनी का ही एक हिस्सा होता है।
4 बीपीओ एक व्यापक प्रणाली है जिसमें कंपनी कई तरह के सर्विस प्रोवाइड करते हैं जिनमें कस्टमर सपोर्ट, सेल्स एंड मार्केटिंग, डाटा एंट्री आदि कई काम होते हैं। कॉल सेंटर में बस कॉल उठाने तथा कॉल करने का काम किया जाता है।
